Veelgestelde vragen

Algemeen

• Bereikbaarheid: Hoe?

  U vindt de BovenIJ apotheek naast de hoofdingang van het BovenIJ ziekenhuis. Het BovenIJ ligt in Amsterdam Noord en is uitstekend te bereiken, zowel per auto als met openbaar vervoer, te voet en per fiets.
  Zie verder Bereikbaarheid.

   

• Voor wie is de BovenIJ apotheek bestemd?

  De BovenIJ apotheek is er voor iedereen: in onze apotheek kunnen bezoekers, buurtbewoners en personeelsleden van het BovenIJ ziekenhuis hun recepten van specialist of huisarts inleveren. U hoeft dus geen patiënt van het BovenIJ ziekenhuis te zijn.

   

   

• Wat zijn de openingstijden?

  Ga naar de pagina Openingstijden. Daar vindt u ook informatie over bereikbaarheid 's avonds en in het weekend.

• Gevonden voorwerpen

  U kunt de apotheek bellen (020-6346613) of even bij ons langskomen in de apotheek. Als wij niks hebben gevonden, kunt u voor de zekerheid navraag doen bij de receptie van het ziekenhuis (020-6346346).

   

• Verhuisd

  U kunt uw adreswijziging doorgeven door ons te bellen (020-6346613). U kunt eventueel ook bij uw eerstvolgende bezoek aan de BovenIJ apotheek of aan het BovenIJ ziekenhuis bij ons langskomen om uw nieuw adres door te geven.

   

Vraag stellen

• Ik heb een vraag. Hoe kan ik die stellen?

  U kunt ons tijdens openingstijden bellen op telefoonnummer 020-6346613. Daarnaast kunt u ons mailen: bovenijapotheek@bovenij.nl. Ook kunt u ons contactformulier invullen.

   

• Ik heb een vraag voor de apotheker. Hoe kan ik die stellen?

  U kunt altijd een telefonisch gesprek aanvragen met de apotheker. U kunt hiervoor de apotheek bellen (020-6346613). U kunt ook een persoonlijk gesprek aanvragen met de apotheker. Wij hebben hiervoor een aparte spreekkamer in de apotheek. Tot slot kunt u uw vraag ook mailen naar de apotheker: bovenijapotheek@bovenij.nl of via ons contactformulier.

   

Recepten

• Recept huisarts

  Ja, dat kan. Wij zijn een gewone apotheek, dus u kunt ook recepten van uw huisarts inleveren.

   

• Herhaalrecept

  Ja, dat kan. Een herhaalrecept kunt u bij elke apotheek inleveren. U hoeft dit recept dus niet per se bij de BovenIJ apotheek in te leveren.

   

Rechten, plichten en privacy

• Medicatiehistorie opvragen

  Het team van de BovenIJ Apotheek controleert elk recept nauwkeurig. Zo wordt gekeken naar de dosering en de combinatie met andere geneesmiddelen. Wij vragen hiervoor (elektronisch) uw medicatiehistorie op bij uw eigen apotheek. Voor een veilig gebruik is het daarnaast van belang dat u de apothekersassistente meldt welke middelen u gebruikt en of u eventueel overgevoelig bent voor bepaalde geneesmiddelen. De medicatie die wij aan u afleveren geven wij ook weer door aan uw eigen apotheek. Uw medicatiedossier blijft op deze manier volledig.

   

• Doorgeven aan eigen apotheek

  Ja, wij geven dit door aan uw eigen apotheek. Op die manier blijft uw medicatiedossier compleet. Indien u dit niet wenst, kunt u dit aan ons kenbaar maken vóórdat u uw recept bij ons inlevert.

   

• Verzekeringsgegevens

  Als wij u inschrijven als nieuwe patiënt van de BovenIJ apotheek, vragen wij u om een aantal gegevens: uw naam, adres, geboortedatum en geslacht. Met deze gegevens kunnen wij uw verzekeringsgegevens opvragen. U hoeft dus niet per se een verzekeringspasje bij u te hebben.
  

  Indien u niet wilt dat wij uw medicatie rechtstreeks bij uw verzekeraar declareren, kunt u dit aan ons kenbaar maken. Wij vragen dan geen verzekeringsgegevens op. U dient dan wel contant af te rekenen in de apotheek.
  

   

• Medisch Dossier opvragen

  U kunt ons vragen om een uitdraai van de medicatie die u de laatste tijd in uw eigen of in onze apotheek heeft opgehaald. U kunt zo’n uitdraai ook gebruiken als medisch paspoort voor in het buitenland. U krijgt van ons dan en plastic hoesje mee om uw medicijnlijst in te bewaren.

   

• Vastgelegde gegevens

  Wij leggen uw naam, adres, woonplaats, geslacht, geboortedatum en verzekeringsgegevens vast. Als u medicatie bij ons heeft opgehaald, vragen wij (elektronisch) uw medicatiehistorie op bij uw eigen apotheek op. Wij leggen het afgeleverde medicijn vast in de computer. Wij kunnen uw medicatie anders niet goed controleren op wisselwerkingen. Bovendien kunnen wij uw medicijnen alleen declareren bij uw zorgverzekeraar als wij deze gegevens vastleggen.
  Als u bezwaren heeft tegen het vastleggen van uw gegevens, dan kunt u ons dit kenbaar maken. U dient zich dan wel te realiseren dat uw geneesmiddelgebruik niet meer digitaal bewaakt kan worden. Dit is dan ook niet aan te bevelen! Bezwaren kunt u doorgeven in de apotheek vóórdat u de eerste keer bij ons een recept inlevert. Wij kunnen uw geneesmiddelen in dit geval niet voor u declareren bij uw zorgverzekeraar. U dient dan contant af te rekenen in de apotheek.
  

• Privacybeleid

  Uw privacy is een belangrijk recht dat is geregeld bij de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Deze wet geeft u het recht om uw opgeslagen gegevens in te zien, te laten verbeteren, verwijderen of af te schermen. U kunt de apotheek altijd inzage vragen in uw dossier, nieuwe gegevens laten toevoegen of wijzigen, of navragen wie uw gegevens hebben ingezien.
  Wij werken volgens een privacyregelement waarin alle maatregelen vastgelegd zijn met betrekking tot de verwerking van uw gegevens. Als u desondanks bezwaren heeft tegen inzage van uw gegevens door andere zorgverleners, dan kunt u uw gegevens laten afschermen. U dient zich dan wel te realiseren dat uw geneesmiddelgebruik niet meer digitaal bewaakt kan worden. Dit is dan ook niet aan te bevelen! Bezwaren kunt u doorgeven in de apotheek vóórdat u de eerste keer bij ons een recept inlevert.
  

Werken en leren

• Solliciteren

  U kunt reageren via deze site: u kunt gebruik maken van het formulier voor open sollicitatie Ook mensen die op zoek zijn naar een stageplaats kunnen op deze manier reageren.

   

• Stage lopen

  Stage lopen in een poliklinische apotheek is leuk en leerzaam. Lijkt het je leuk om bij ons stage te lopen, dan kun je dat aangeven via dit formulier aangeven.

   

Kosten

• Waarom moet ik betalen?

  De kosten van uw geneesmiddelen kunnen wij in de meeste gevallen rechtstreeks declareren bij uw zorgverzekeraar. Bepaalde geneesmiddelen worden echter niet, of niet volledig vergoed door de zorgverzekeraar. Mocht u moeten bijbetalen, dan kunt u dit contant of met pin doen, of u kunt het bedrag op rekening laten zetten. U krijgt dan aan het begin van de nieuwe maand een factuur thuisgestuurd.

   

• Factuur thuis

  De kosten van uw geneesmiddelen kunnen wij in de meeste gevallen rechtstreeks declareren bij uw zorgverzekeraar. Bepaalde geneesmiddelen worden echter niet, of niet volledig vergoed door de zorgverzekeraar. Mocht u moeten bijbetalen en heeft u geen geld bij u, dan kunt het bedrag op rekening laten zetten. U krijgt dan aan het begin van de nieuwe maand een factuur thuisgestuurd.
  Soms hebben wij uw geneesmiddelen bij uw verzekeraar ingediend, maar krijgen wij geen geld uitgekeerd van de verzekering. Dit kan het geval zijn als u recentelijk bent verhuisd, of recentelijk bent gewisseld van zorgverzekeraar. Wij kunnen dan niet rechtstreeks bij uw verzekeraar declareren. Wij sturen u daarom een nota toe. U kunt deze nota na betaling aan ons altijd zelf insturen naar uw verzekeraar.
  

• Hoe betalen

  De kosten van uw geneesmiddelen kunnen wij in de meeste gevallen rechtstreeks declareren bij uw zorgverzekeraar. Bepaalde geneesmiddelen worden echter niet, of niet volledig vergoed door de zorgverzekeraar. Mocht u moeten bijbetalen, dan kunt u dit contant of met pin doen.

   

• Nota betalen

  U kunt uw nota aan ons betalen door het bedrag over te maken op rekeningnummer 67.61.91.711 ten name van Poliklinische apotheek BovenIJ ziekenhuis BV.
  Wij adviseren u altijd om de nota ook in te sturen naar uw verzekeraar.
  

   

• Aanmaning al betaald

  U krijgt van ons een maand  de tijd om een nota te betalen. Is het bedrag van uw nota dan nog niet gestort op onze rekening, dan krijgt u van ons een aanmaning thuisgestuurd.
  Het kan zijn dat uw overboeking en onze aanmaning elkaar net kruisen. Als u zeker weet dat u de nota heeft betaald, hoeft u geen actie te ondernemen.
  Als u een maand later nogmaals een aanmaning krijgt, is het verstandig contact met ons op te nemen. Uw betaling is dan waarschijnlijk niet bij ons aangekomen. U kunt de apotheek dan bellen op telefoonnummer 020-6346613.
  

   

• Hoger tarief tijdens dienstopening

  Tijdens de dienstopening van de apotheek geldt er een ander, hoger, tarief voor medicatie. Dit tarief is vastgesteld door uw zorgverzekeraar. Het diensttarief geldt op werkdagen van 17:30 tot 23:00 uur en op zon- en feestdagen van 08:30 tot 23:00 uur.

  Meer informatie over de diensten vindt u onder Openingstijden en Avond- en weekenddiensten in de BovenIJ apotheek.

• Betalingsvoorwaarden

  Handverkoop die speciaal voor u besteld wordt moet u vooraf betalen bij de BovenIJ apotheek.
  Mocht een geneesmiddel niet vergoed worden of zit er een eigen bijdrage op een geneesmiddel dat u gebruikt, dan kunt u dit direct betalen, contant of via de pin. Wanneer wij een geneesmiddel bij u thuis bezorgen dan kan dit alleen wanneer het gehele geneesmiddel vergoed wordt, tenzij er sprake is voor spoedeisende medicatie. Deze afweging maakt de apothekersassistente in overleg met de apotheker.

  Aangepaste prijzen tijdens de dienstopening

  Tijdens de dienstopening van de apotheek geldt er een ander, hoger, tarief voor medicatie. Dit tarief is vastgesteld door uw zorgverzekeraar. Het diensttarief geldt op werkdagen van 17:30 tot 23:00 uur en op zon- en feestdagen van 08:30 tot 23:00 uur.

  Meer informatie over de diensten vindt u onder Openingstijden en Avond- en weekenddiensten in de BovenIJ apotheek.